Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számítva 14 napja van visszaküldést kérni. Indoklást nem kell megadnia. Az európai fogyasztóvédelmi szabályok szerint jogosult a megrendeléstől az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni.

Így indíthat visszaküldést
Minden visszaküldés a fiókjában indul. Látogasson el ide: account.sterr.hu, jelentkezzen be azzal az e-mail-címmel, amellyel rendelt, nyissa meg az érintett rendelést, és válassza ki a visszaküldeni kívánt termékeket. Az igénylés a fiókon keresztül a leggyorsabb út a jóváhagyáshoz, és nem kell e-mailes válaszra várnia.

Amint jóváhagytuk a kérelmét, e-mailben elküldjük a visszaküldési címkét, valamint az útmutatót arról, hogyan és hová adja fel a csomagot. Jóváhagyott visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem tudunk átvenni.

Ha nem tud belépni a fiókjába, írjon nekünk a support@sterr.eu.com címre, és mi elindítjuk Ön helyett a visszaküldést.

A visszaküldött termékek állapota
A terméket kicsomagolhatja és megvizsgálhatja, ahogyan azt egy üzletben is tenné, vagyis a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Kérjük, eredeti csomagolásában, hiánytalanul, minden tartozékkal és dokumentummal együtt küldje vissza. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is. A visszatérítést csökkenthetjük a termék értékcsökkenésével, ha az a jelleg és a működés megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

Sérülések és hibák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelését, és azonnal jelezze, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megrendelt terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk és orvosolhassuk a problémát. Mindez a jogszabályban biztosított jogain felül értendő, amelyeket jelen szabályzat nem érint.

Csere
A kívánt termék leggyorsabban úgy szerezhető be, ha visszaküldi a meglévőt, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeli az újat.

Visszatérítés
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az összeget 14 napon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozása és jóváírása további időt vehet igénybe.

Visszaküldése állapotát bármikor nyomon követheti itt: account.sterr.hu. Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 14 nap telt el, kérjük, írjon nekünk a support@sterr.eu.com címre.